Exxen Üyeliği İptal Edildikten Sonra Haksız Çekimlerin Durdurulması Ve İadesi

Ben Hüsnü Nezih Kansuk. Exxen’den sadece bir maç izlemek için aldığım bir aylık üyeliği maç sonrası kendi isteğimle iptal etmeme rağmen, 12.08.2025 tarihinden bu yana kredi kartımdan her ay “Plan Exxen” açıklamasıyla ücret çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal ettiğim ve şu anda aktif üye olmadığım halde kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam edilmesi hem haberim dışında hem de tamamen haksız bir uygulamadır.

Bu süreçte Exxen müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, durumu tek tek anlattım ve iptal edildiği söylenmesine rağmen her ay ekstreme yeniden “Plan Exxen” çekimi yansıdığını gördüm. Burada yaşanan sorunun bankamla değil, Exxen’in bağlı olduğu Acun Medya tarafındaki hatalı uygulama ve denetimsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Kendi rızamla devam ettirmediğim, hatta özellikle iptal ettiğim bir üyelikten, bilgi ve onayım olmadan ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Şu ana kadar kartımdan haksız yere çekilen tutar toplamda her ay yaklaşık 388,00 TL’ye ulaşmış durumdadır. Üye olmadığım halde yapılan bu tüm haksız çekimlerin, 12.08.2025 tarihinden itibaren olanların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İadenin TR37**************************92 IBAN numaralı, kendi adıma kayıtlı banka hesabıma yapılmasını ve kartımdan bir daha hiçbir şekilde ödeme çekilmemesi için gerekli tüm kalıcı işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Bu süreçte ailece her ay ekstreme yansıyan bu haksız çekimler nedeniyle ciddi şekilde yıprandık ve psikolojik olarak olumsuz etkilendik. Acun Medya’nın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek, tüm iade işlemlerini tamamlamasını ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalmadan çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.