Kutu İçerisinde Yanlış Renkli Saç Boyası: Ücret İadesi Talebi

Koleston markasının 3.0 koyu kahve saç boyasını 05.12.2025 tarihinde Gratis mağazasından satın aldım. Ancak kutuyu açtığımızda içinden koyu kahve yerine bakır tonunda bir boya çıktığını gördük. Ürünün son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen, kutu üzerindeki renk ile içinden çıkan ürün birbiriyle uyuşmuyor. Renk tamamen farklı olduğu için ürünü kullanmaya cesaret edemedik ve hiç uygulamadık.

Şu anda ürünün kutusu duruyor ancak kasadan verilen fişi/faturayı saklayamadık. Buna rağmen üretim ve paketleme aşamasındaki bu hatanın firma tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle, hatalı çıkan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünün doğru renk koduyla ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ayrıca boya ürünlerinin kapaklarının yapıştırılmış, güvenlik bandı ile korunmuş şekilde tüketiciye sunulmasını; kolay açılabilen paketler nedeniyle insanlar tarafından yapılabilecek ihmallerin de önüne geçilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kutu içeriğinin kontrol edilerek bu tür bir karışıklığın başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.