Vodafone Ayıplı Akıllı Saatin Batarya Ömrü ve İade Reddi

Bursa İnegöl AVM’de bulunan Vodafone bayinizden mevcut tarifeme ek olarak 3.500 TL bedelle btion pros marka akıllı saat satın aldım. Satış esnasında ürünün şarjının 7–8 gün gittiği açıkça tarafıma beyan edilmesine rağmen, saati aldığım ilk günden itibaren şarjı 4 saatten fazla dayanmadı ve ürün bu haliyle açıkça ayıplı bir mal niteliği taşımaktadır.

Ürünü kısa süre içinde aynı bayinize götürerek iade veya değişim talebinde bulunduğumda, “değişim yapamam, iptal yapamam” şeklinde kesin ve olumsuz bir yanıt aldım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi, ürünün açık ayıbına ve satışta verilen yanlış bilgiye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca ayıplı mal durumunda tüketici olarak bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel indirimi haklarından birini seçme hakkım bulunmasına rağmen, bayiniz ve müşteri hizmetleriniz bu seçimlik haklarımı fiilen engellemiştir. “iptal/değişim yapamam” şeklindeki ifadeler hem kanuna hem de temel Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bu nedenle, tarafıma satılan arızalı btion pros akıllı saat için seçimlik hakkım doğrultusunda ürünün 3.500 TL bedelinin iadesini veya ayıpsız misli ile derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecimi başlatacağımı ve yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin giderilmesi, tüketici haklarımın ihlal edilmemesi ve konu hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.