to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Atakum'da Yanıltıcı Kampanya Ve Alınamayan Migros Çeki
20 Haziran 2026 tarihinde Vodafone Atakum bayisine giderek genç tarifesine geçiş yapmak istedim. Bayideki görevli, 300 TL’lik faturalı tarifeye geçiş yaparsam 750 TL Migros alışveriş çeki olduğunu, bu kampanyadan yararlanabileceğimi ve tarafıma SMS ile bilgi geleceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Hat taşınma sürecim 20 Haziran 2026 tarihinde başlatıldı ve 22 Haziran 2026 tarihinde hattım aktif oldu. 641**44 TCKN adına 90530*81*7** numaralı hat için yeni abonelik kaydımın 22.06.2026 tarihinde yapıldığına dair bilgilendirme SMS’i de elime ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen vaat edilen 750 TL’lik Migros çekiyle ilgili hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar Vodafone Atakum bayisine gittim, ancak oradan da bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın 16 Haziran itibarıyla bittiğini ve bu nedenle hediye çekinden yararlanamayacağımı söylediler. Hattı taşıma kararımı doğrudan bu kampanya bilgisine güvenerek verdiğim için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Vodafone Atakum bayisinde tarafıma aktarılan kampanya şartlarının yerine getirilmesini, 750 TL Migros hediye çekimin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Haziran 2026 tarihinde mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattı taşıma işlemini yaptığım Samsun Atakum Türkiş’teki Vodafone bayisi, hattım açıldığında tarafıma 750 TL’lik Migros hediye çeki tanımlanacağını özellikle belirtti. Bu beyan doğrultusunda hattımı Vodafone’a taşıma kararı aldım. Hattım 18 Haziran 2026 günü açılmasına rağmen o tarihten bu yana herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Sorunun çözülmesi için önce hattı taşıdığım bayiye tekrar gittim. Bana Vodafone’a mail attıklarını ve numaramın tanımlanmasını beklediklerini söylediler. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, müşteri temsilcileriyle toplamda 15 kişiyle görüşmeme rağmen hepsi “tekrar arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbiri geri dönüş yapmadı. Kampanya için verilen kodu kullanmaya çalıştığımda ise kod sürekli hata vermektedir. Ayrıca SMS ile kampanyayı sorguladığımda, “Gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır, kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz, b016” şeklinde bir geri dönüş aldım.
Hattı taşırken bayinin açıkça belirttiği ve bu beyana güvenerek karar verdiğim 750 TL Migros hediye çekimin, verilen söz doğrultusunda hattıma/yetkili hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerinden defalarca aramama rağmen dönüş alamamam da dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum çözülmedi, verdiğiniz kodu giriyorum gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır. Kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz. B016. Seklinde hata alıyorum lütfen konu ile ilgili yarımcı olur musunuz bayiye gidiyorum sizi arayacaklar diyor hala dönüş yapan olmadı,
Hiçbir şekilde çözüm sunamadınız
Defalarca aramama rağmen hep çözüm sunacağız diyerek telefonu kapatıp daha geri dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisi ve çözüm yok Vodafone de
