Vodafone Atakum’da 5 Aylık İnternet Hızı 2G Seviyesine Düşen Sorun Ve İndirim Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır Samsun Atakum bölgesinde hem internet hızında hem de şebekede ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon çekmiyor, internet hızım ise neredeyse 2g seviyesinde, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriyi kullanabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde baz istasyonu kaynaklı arıza olduğu, sorun çözülünce tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de vaat edilen geri dönüşler yapıldı. Elimde bu görüşmelere ait +905*******00 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Televizyonlarda 5g reklamı yapılırken, sahada 4.5G hızının bile 2g seviyesine düşmüş olması ve bunun 5 ay boyunca çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Kullanıcılar bu kadar mağdurken, kaliteli hizmet verilmeden yeni nesil teknolojiler pazarlanıyor olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

Vodafone’dan, yaşadığım bu uzun süreli çekim ve internet problemi için son 5 aya ait faturalarımda indirim/iadeye gidilmesini ve Samsun Atakum bölgesindeki baz istasyonu/altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ertelenmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.