to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Türkiye mobil hattımda uzun süredir yaşadığım sistematik şebeke ve internet sorunu artık kronik bir hizmet kusuru haline gelmiştir. Samsun Atakum bölgesinde bulunan hattımda, hem şebeke zayıflığı hem de internet hızı düşüklüğü nedeniyle mobil iletişimimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşmelerde her seferinde “şebeke güncellemesi yapıldığı” bilgisi verilmiş olsa da sahada hiçbir somut iyileşme olmamış, hizmetin niteliği aynı derecede yetersiz kalmıştır.
16 Ocak 2026 tarihinde saat 20:41’de müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim yaklaşık 22 dakikalık görüşmede, internet veri hızımın ve şebeke kalitemin taahhüt edilen standartların çok altında olduğu operatör tarafından teknik olarak tespit edilmiştir. Bu somut tespite istinaden 1-7642761285592 numaralı kayıt açılmış ve böylece sunulan hizmetin yetersizliği bizzat kurumun kendi sistemi üzerinden de doğrulanmıştır. Söz konusu görüşmenin ses kaydının, delil tespiti amacıyla teknik veriler ışığında ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.
E-ticaret alanında çalışan bir kişi olarak ticari faaliyetlerimi büyük ölçüde mobil iletişim ve internet üzerinden yürütmekteyim. Yaşanan bu onaylanmış şebeke sorunu nedeniyle müşteri iletişimim kesintiye uğramakta, sipariş ve operasyon süreçlerim aksamakta ve doğrudan maddi kayıp yaşamaktayım. Haberleşme özgürlüğüm ve ticari çalışma hakkım, mevcut altyapı yetersizliği nedeniyle fiilen kısıtlanmaktadır.
Bu nedenle 1-7642761285592 numaralı kayıt kapsamındaki arızanın geçici yazılımsal güncellemelerle değil, sahada yapılacak fiziksel altyapı müdahalesiyle kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. 16 Ocak 2026 saat 20:41 tarihli görüşmenin ve ilgili teknik kayıtların ayrıntılı analiz edilerek kusurun açıkça tescil edilmesini, otomatik ve kalıp yanıtlar yerine teknik gerçekleri kabul eden, somut çözüm odaklı, arayarak ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yıllardır bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşıyorum, görüşme yaparken telefon sık sık kapanıyor ve bu konuya bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam ederken, bu kez de taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün resmi...
Yaklaşık bir aydır Vodafone mobil internet hattımda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle Samsun Atakum Körfez Mahallesi’nde bu sorun sürekl...
1 seneden az bir süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve önceki operatörümde hiç yaşamadığım sorunları Vodafone’a geçtikten sonra yaşamaya başladım. Ya...
Vodafone hattımda yaşadığım şebeke ve internet sorunları hayat kalitemi ciddi şekilde etkiledi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebinde bulundum. Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde geçiştirici, akıl almaz bahanelerle oyalandı...
Yorumlar