Vodafone Aşırı Fatura Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Kızımın kullanmış olduğu 0543****52 numaralı Vodafone hattı için normalde Red'li Özel 20 GB paketine yaklaşık 322 tl ödemem gerekirken, son iki aydır faturamın yaklaşık 850 tl daha fazla geldiğini fark ettim. Temmuz ve Ağustos aylarına ait ödemelerde bu yüksek tutarlar yansıtılmış durumda.

Herhangi bir paket değişikliği, ek onay verdiğimiz bir işlem ya da tarafıma açıkça bildirilen bir tarife artışı olmamasına rağmen bu şekilde fazla faturalandırma yapılması kabul edilebilir değildir. Eğer bu artıştan zamanında haberdar edilmiş olsaydım, paket, tarife ya da operatör değişikliği yapar ve iki aydır bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmazdım.

Temmuz ve Ağustos aylarında alınan fazla ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattın yeniden taahhüt/normal tarifesi olan yaklaşık 322 tl civarında ücretlendirilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fazladan alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini arz ve rica ederim. Ayrıca bu durumun nedenine ilişkin olarak da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mümkünse, bugün gün içerisinde aranmak istiyorum, bilgi için.