to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretleriyle Yaşlı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Annemin kullanmakta olduğu 0545 *** ** ** numaralı Vodafone hattı için 2025 yılı Temmuz ayında 1400 TL’nin üzerinde, bu ay ise 1140 TL tutarında fatura çıkmıştır. Bu son faturada yaklaşık 820 TL’nin internet aşım ücreti olarak yansıtıldığını öğrendik.
Geçen sene internet aşımını kapattırmama rağmen tarafımıza bunun her sene yeniden yapılması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda da yardımcı olunmadı ve olumlu bir dönüş alamadık. Annem ileri yaşta ve teknolojiden çok anlamadığı için bu tür ayrıntıları takip edemiyor, bu durumun yaşlı kullanıcılar için ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Annemin bu kadar yüksek bir faturayı ödemesi mümkün değildir. İnternet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturaya sadece normal kullanıma ait gerçek tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Kendi kullandığım 0506 *** ** ** numaralı Vodafone hattım üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
