Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone Alacak Bakiyem Görünmüyor, Faturam Yükseldi, Çözüm Yok!

ID:34177054

Vodafone Alacak Bakiyem Görünmüyor, Faturam Yükseldi, Çözüm Yok!

Osman

Vodafone

08 Kasım 2025 21:02

131

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. 351 TL olan taahhütlü faturamı, Vodafone’dan 2500 TL alacaklı olmama rağmen son 2 ayda bu alacağımdan ödeyebildim. Ancak 3. Ayda bana 420 TL fatura çıkarıldı ve içeride hâlâ 1750 TL alacağım olmasına rağmen bu bakiyeyi görüntüleyemediğimi söylediler. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, içerideki alacağımın ya tarafıma iade edilmesi ya da faturalarımdan düşülerek net bir şekilde gösterilmesidir. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Hattıma ait müşteri numaramın son 4 hanesi: 3931.

Vodafone

08 Kasım 2025 21:24 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Kasım 2025 12:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhütlü Fatura Aşımı Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Ömer

Vodafone

25 Ağustos 2025 17:58

139

Vodafone faturalı hattım için bana taahhüt edilen aylık ücret 250 TL olmasına rağmen, son iki aydır faturam 550 TL olarak kesiliyor. Bu sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla kesil...

vodafone-taahhutlu-fatura-asimi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:17

466

"Sorunum çözüldü"

Abdulhakim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Abdulhakim

Vodafone

22 Ağustos 2025 10:51

207

22.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdiği için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Vodafone faturalı hattımın faturası 410 TL'den 1078 TL'ye yükseltildi. Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum; çünkü bana sunulan tarife içeriği öncekiyle tamamen aynı olmasına rağmen neredeyse 3 katı bir ücret öde...

taahhut-sonrasi-fatura-uc-katina-cikti-cozum-sunulmadi-2.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Hatalı Fatura Ve Söz Verilen İndirim Yapılmadı

Hüseyin

Vodafone

06 Ağustos 2025 21:47

705

Vodafone faturalı hattım için normalde aylık 326,5 TL tarife ücreti ödemekteyim. Ancak Haziran ayında 381,25 TL tutarında fatura geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Yanımda Premium ücretinin yanlışlıkla iki defa yansıtıldığını ve Temmuz faturasında indirim yapılacağı bilgisini aldım. Fa...

Vodafone’dan Hatalı Fatura Ve Söz Verilen İndirim Yapılmadı

vodafonedan-hatali-fatura-ve-soz-verilen-indirim-yapilmadi-3.jpg

vodafonedan-hatali-fatura-ve-soz-verilen-indirim-yapilmadi-1.jpg

Naim sonucu yetersiz buldu

Taahhütlü Fiyata Rağmen Faturam Yüksek Geliyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Naim

Vodafone

17 Ağustos 2025 11:55

119

Vodafone faturalı hattım için bana taahhütlü olarak aylık 360 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak son 3 aydır faturam 495 TL olarak yansıtılıyor. Bu süreçte müşteri numaramın son 4 hanesi 7987’dir. Sorunun çözümü için son 1 ayda 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, taahhüde geçm...