Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone Açma Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

ID:33809875

Vodafone Açma Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

Dilruba

Vodafone

29 Eylül 2025 19:11

231

Vodafone hattımın son dört hanesi 3543 olan numarama ait Eylül 2025 faturamda, 162,97 TL tutarında açma ücreti yansıtıldı. Oysa tarafıma 29’unda kapama yapılacağı belirtilmişti; ancak hattım 28’inde kısıtlandı ve bu ücret faturama eklendi.

29.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iade edildiği, borç/alacak kısmından düşebileceğim söylendi. Ancak sistemde herhangi bir alacak işlemi görünmüyor ve tarafıma SMS ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili ücretin iadesinin henüz gerçekleşmediğini düşünüyorum. Gereken kontrollerin sağlanmasını ve 162,97 TL’lik açma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Ekim 2025 10:36

Vodafone faturalı hattımda, 29 Eylül tarihinde kısıtlama uygulanacağı belirtilmesine rağmen, hattım 28 Eylül’de kısıtlandı ve 3543 ile biten numarama 169 TL kısıtlama bedeli yansıtıldı. Bu durumla ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt edilen tarihten önce hattımın kısıtlanması nedeniyle mağdur oldum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kısıtlama bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

01 Ekim 2025 19:18

Ulaşılamadığı için kaydım kapanmış tekrar arad mısınız

Vodafone

29 Eylül 2025 19:19 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Eylül 2025 14:20

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Dilruba

30 Eylül 2025 14:28

Tekrar arad mısınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Açma Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Tacettin

Vodafone

11 Eylül 2025 23:05

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4221) Ağustos 2025 döneminde açma kapama bedeli olarak faturama 163 TL yansıtıldı. BTK düzenlemelerine göre, yılda bir defa yaşanan açma kapama işlemlerinde bu ücretin iade edilmesi gerekiyor. Ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebim red...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Fatura Düzeltme Talebi

Bayram

Vodafone

30 Ağustos 2025 04:38

239

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos 2025 tarihli faturama haksız bir şekilde 162 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Oysa hattımda herhangi bir açma veya kapama işlemi gerçekleşmedi, hattım şu anda aktif ve kullanımdadır. Toplam fatura tutarım 224 TL olup, bu tutarın 162 TL’si açma kapama ücreti olara...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hat İçin Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Emel

Vodafone

28 Ağustos 2025 13:24

152

Vodafone faturalı hattımı Aralık 2024’te kapattırdım. Ancak kapalı olan hattıma Nisan 2025 dönemine ait 3.500 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı 01/08/2025 tarihinde ödedim. Hattım kapalı olmasına rağmen bu faturanın çıkarılması ve ödememin alınması nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle g...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Süre Dolmadan Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Volkan

Vodafone

13 Ağustos 2025 13:15

101

Vodafone faturalı hattım (son 4 rakamı 7345) için 11.08.2025 tarihinde saat 16:20’de 48 saatliğine geçici olarak açma işlemi yapıldı. Ancak hattım, 48 saat dolmadan, 13.08.2025 saat 16:20 yerine bu gece saat 01:00’de tekrar kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir durum olduğu ve yap...

Fatura Gecikmesi Sonrası Yüksek Hat Açma Ücreti Mağduriyeti

Serkan

Vodafone

06 Ekim 2025 16:06

433

Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım, fatura ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim için kapandı. Faturamı ödedikten sonra hattım tekrar açıldı ancak 169 TL hat açma ücreti tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade yapılamayacağı belirtildi. Bu üc...