Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone 80 TL Aşım Paketi Ücreti

profile
Volkan
15 Mayıs 2024 18:58
1.316
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgili ek tutarın bir sonraki faturada bana indirim olarak yansıtılacağını ve mevcut tarifemin ödenen ücrete göre daha makul bir hizmet içeren bir tarife ile değiştirildiği için teşekkür ederim. Ayrıca, müşteri temsilcisine çözüm odaklı yaklaşımı ve yardımları için teşekkür ederim.”

Daha önce otomatik aşım durdurma özelliğim açıktı. Tarife değişikliğinde ya da kendi kendine otomatik aşım özelliği kapanmış olmalı. İnternetimi bu ay aynı rutinde kullanmama rağmen hızlıca azaldı ve ben de dolmaması için son birkaç gün kapalı tutuyordum. Bu sabah bir saniyeliğine açtığımda 'Aşım dahilinde ek bir paket tanımlanacağı' mesajı geldi. Ancak ben böyle bir şey istemiyorum. Normalde geçen dönemden kalma otomatik aşım özelliğine alışık olduğum için, mesaj gelmesine rağmen unuttum ve 500 MB karşılığında 80 TL tanımlandı. Hem az bir internet hem de fiyatı pahalı. Ben ne böyle bir paket talep ettim ne de iptal edebildim. Paketimin yarısından fazlası için aşım ücreti ödemek istemiyorum; zaten faturam bu akşam kesilecek. Ek olarak, 500 MB nedir? Bu 500 MB'lık 80 TL'lik ek paketi iptal etmek ve ücretinin paketime yansıtılmamasını talep ediyorum. (Bu acil sorunum.)

Ek olarak, 87 TL ödediğim faturam 200 TL'nin üzerine çıktı ve 20 GB internetim 13 GB'ye düştü, seçebileceğim tarifeler değişti. Eşim, benim yarı fiyatıma iki kat internet kullanıyor, anlamıyorum. Hizmet kalitesi düşükken çok ücret ödediğimi düşünüyorum. Yanına bir de bu ekstralar eklenince hoş olmuyor. 2000'lerde yaşasak belki anlaşılabilir olurdu ama 500 MB, 1 GB, 25 MB nedir? En ufak bir multimedya dosyasının boyutu nedir? Multimedya bir yana, bir web sayfası açıldığında yüklenen CSS, JS dosyalarının boyutları nedir? (Bu da ek sorunum.)

15 Mayıs 2024 19:25 (Şikayetten 26 dakika sonra)
18 Mayıs 2024 16:41
Volkan
Volkan
18 Mayıs 2024 18:54

Şikayetimle ilgili ek tutarın bir sonraki faturada bana indirim olarak yansıtılacağını ve mevcut tarifemin ödenen ücrete göre daha makul bir hizmet içeren bir tarife ile değiştirildiği için teşekkür ederim. Ayrıca, müşteri temsilcisine çözüm odaklı yaklaşımı ve yardımları için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hamza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Mart 2024 10:35
750
"İyiydi. Teşekkürler..."

profile
Rümeysas
11 Temmuz 2025 18:41
299

profile
20 Mayıs 2025 19:20
222
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri