to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tek Günlük Sınırsız İnternet Kampanyası Sadece 5G Uyumlu Cihazlara Veriliyor
Vodafone’un 5g özelliğiyle ilgili sunduğu bir günlük sınırsız internet kampanyasından şikayetçiyim. Bir Nisan’dan beri bu kampanyanın herkese tanımlanmadığını, sadece telefonu 5g uyumlu olanlara verildiğini görüyorum. Ancak 5g altyapısı kullanılırken, bu hizmetten yalnızca belirli cihazlara sahip olanların yararlandırılmasını adil bulmuyorum.
Bu kampanyanın, hattı aktif olan ve Vodafone hizmetini kullanan tüm müşterilere eşit şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum. Benden talebim, bir günlük sınırsız internet kampanyasının ayrım yapılmadan herkese adil bir şekilde tanımlanmasıdır.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Çekmediği için Twitter üzerinden Vodafone’a yazdım, sonrasında aranarak bölgemde baz istasyonu olmadığı, bu nedenle mağduriyet için hattıma haftalık 5 GB telafi internet yükleneceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi.
Pazartesi günü saat 10.00 civarında bu internetin tanımlandığına dair SMS geldi, hatta 48 saat de bekledim belki sisteme yansır diye ama hâlâ hattımda bu 5 GB görünmüyor ve kullanamıyorum. Buna rağmen sistemde tanımlıymış gibi SMS gönderilmesi ve vaat edilen internetin hattıma yansımamış olması nedeniyle mağdur oldum.
Daha sonra tekrar yazılı olarak destek almaya çalıştım, bana Vodafone’un evrak sitesiyle ilgili bir yönlendirme yapılması gerektiği söylendi, ardından da Tobi üzerinden bağlandım ve orada da bu internet paketinin hatta yansımadığı teyit edildi. Buna rağmen hâlâ sorunum çözülmedi.
Mağduriyetimi gidermek için söz verilen haftalık 5 GB internetin hattıma gerçekten tanımlanmasını ve yaşadığım şebeke sorunu ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin giderilmesi için aradım diyor dediği şey telefonunuz 5g uyumlu değil 😂
