to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G 30GB Tarifesinde Aşırı Fatura Ve Kayıp Veri Ücret İadesi Talebi
Vodafone’da “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 24 Eylül’de taahhüdümü yeniledim ve tarifemin her ayın 7’sinde yenilenmesi gerekirken buna rağmen tarafıma tam fatura kesildi ve yaklaşık 700 TL civarında yüksek bir tutar çıkarıldı. Ayrıca daha 25 MB’lik ücretsiz mesaj bilgilendirmesi gelir gelmez hemen ardından 225 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Bunun yanında internet kullanımımda da ciddi bir tutarsızlık görüyorum. Örneğin ekrana baktığımda internet kullanımım 20 GB görünürken, yaklaşık 1 saat sonra hiçbir ekstra kullanım yapmadığım halde 10 GB’ye düştüğünü gördüm. Hem fatura tutarı hem de internet paketimdeki bu düşüşten dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.
Haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin ve yüksek fatura tutarının iptal edilmesini, ayrıca kaybolan GB’lerimin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
