Vodafone 40 GB Tarifemde 15 Günde Veri Tükeniyor Ve YouTube Sınırsız Değil

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıcısıydım; fiyatların yüksekliği nedeniyle yaklaşık bir ay önce operatör değiştirerek Vodafone’a geçtim ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu şekilde görünen Yeni Red 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifede 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi olduğu açıkça belirtiliyordu.

Turkcell hattımda 40 GB internet bana bir ay boyunca yeterken, Vodafone’a geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen internet paketim 15 günde bitmeye başladı. Hattımda sınırsız olması gereken uygulamalar bulunmasına rağmen internet paketim normal kullanılıyormuş gibi çok hızlı tükeniyor. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede YouTube.com’un da sınırsız olduğunun özellikle ifade edilmesine rağmen, şu anda YouTube.com kullanımı da internet paketimden düşüyor ve sınırsız değilmiş gibi işlem görüyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece durumu dinleyip konuyu geçiştirdiler. Hem internet paketimin bu şekilde olağan dışı bir hızda tükenmesini hem de YouTube.com’un sınırsız olduğu yönünde yapılan bilgilendirmenin gerçeği yansıtmamasını kabul etmiyorum.

Tarifemin ve sınırsız olduğu söylenen uygulamaların, ilk başta anlatıldığı ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini, YouTube.com’un neden sınırsız görünmediğinin ve kullanımımın neden paketimden eksildiğinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ya da yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.