to read complaints and reviews, or file yours.Video Pass Ve YouTube'lu Paketin Yenilenememesi
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve mevcutta kullandığım, içerisinde YouTube.com’un haktan yemediği, sınırsız Video Pass bulunan tarifemin aynı şartlarda yenilenmesi konusunda mağdur ediliyorum. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve şu anki paketimin bitmesine 3 gün kalmasına rağmen tarafıma benzer içerikte bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli farklı tarifelere geçmem öneriliyor. Ancak ben mevcut Red’li yapımdan memnunum ve özellikle sınırsız Video Pass ile kotadan yemeyen YouTube.com’un bulunduğu bir paketle Vodafone’da kalmak istiyorum. Buna rağmen, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama karşın aynı veya benzer içerikte bir paketle devam etmem için makul bir çözüm üretilmiyor.
Hat sahibi olarak Orkun Ç***** adına kayıtlı 0542***19 numaralı hattım için, mevcutta kullandığıma denk, içinde sınırsız Video Pass ve kotadan yemeyen YouTube.com olan bir paketle devam edebilmem adına tarafıma acilen çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut bey e çok teşekkürler ederim, çok yardımcı oldu, sorunum çözüldü
