Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Verilen İndirim Sözü Tutulmadı, İnternetim Hızla Bitiyor Ve Mağdur Edildim

profile
15 Ağustos 2025 11:13
645

31 Mayıs 2025 tarihinde Red 30 tarifemdeki taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. %90 engelli olmam nedeniyle bana %60 civarında bir indirim uygulanacağı ve 600 TL üzerindeki paketin 220 TL civarına düşeceği söylendi. Bu şartlarda şifahen bir taahhüt yaptık. Ancak iki gün sonra tekrar arandım ve en fazla %25 indirim yapılabileceği, paketin fiyatının yine 600 TL civarında olacağı belirtildi. Bu durumu kabul etmediğimi ve ilk görüşmede şifahen taahhüt yapıldığını belirttim. Sonrasında bana “iletişim paslı” bir paket tanımlandı ve sosyal medya sınırsız gibi ek özelliklerin olduğu söylendi.

Ancak şu anda kullanımımda 30 GB internetimin çok hızlı tükendiğini görüyorum. Önceki senelerde aynı paketi kullanırken bir ayda 10-15 GB harcarken, şimdi 30 GB internetim çok kısa sürede bitiyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sosyal pas paketi eklendiği söylendi, fakat sorunum devam ediyor. Tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti.

2 Haziran 2025’te yeni “iletişim paslı” paket için 12 aylık taahhüt yapıldı ve şu anda aylık 238 TL ödüyorum. Ancak ilk başta söylenen ücretle şu anki ücret arasında fark var ve verilen sözler tutulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, eski sosyal pas paketime geri alınmayı, mümkün değilse zararımın tazmin edilmesini veya taahhüdümün iptal edilerek başka bir operatöre geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Son bir yıldır yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ailemdeki diğer abonelikleri de farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

15 Ağustos 2025 11:36 (Şikayetten 22 dakika sonra)
Cihan
Cihan
15 Ağustos 2025 13:18

Aradınız ama telefonla konuştuğum için iletişim kuramadık

15 Ağustos 2025 14:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Kasım 2024 10:29
621
5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ocak 2024 15:55
952
"Teşekkürler."
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Nisan 2025 02:11
708
"Çözüm için teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri