to read complaints and reviews, or file yours. 
45 gündür Vodafone firması ile basit bir sorunu çözmek için uğraşıyorum. Babamın vefatından dolayı hattı kendi üzerime aldım. Veraset ve ölüm belgesi verdiğim için hiçbir ücret çıkmayacağı söylendi. Paketim değiştirildi, paketim 260 TL normalde ama 130 TL vergi ödüyorum. Bunun yanında ekstra olarak 1658 TL ayrı bir fatura gelmiş. Bunun iptalinin sağlandığı söylendi ama asla iptal edilmemiş. 'Hattınız kapanacak' diye mesaj alıyorum, benden 45 TL ücret talep edildi. Hesaplarına gönderdim, dekontu mail attım, durumu asla çözmediler. Ben bu tutarı ödemeyeceğim. Hattımda kesinti olursa hattımı kapatacağım, cayma bedeli isterlerse de Tüketici Hakları'na gideceğim. Sorunumun bu sefer kesin olarak çözülmesini istiyorum.
Babamın vefatı üzerine Vodafone'a kayıtlı kullandığı telefon hattını iptal ettirmek için veraset ilamı ve ilamda bulunan tüm kişilerin vekaletleri ile Vodafone yetkili bayiinden son faturasını ödeyerek işlem yaptırdım. Ardından müşteri hizmetleri beni arayarak hattı kapattıklarını ölen kullanıcılard...
Vefat eden babamın Vodafone hattını kapatmak için Vodafone bayisi üzerinden başvuruda bulundum. Kendileri bana vefat ettiği için cayma bedeli yansımayacağını söylediler. Fakat fatura geldiğinde 402 TL ek cayma bedeli yansıttıklarını ödedim. Daha fazla üzerine borç eklenmesin diye ödedim. Müşteri hiz...
Babama ait Vodafone hattını ölüm sebebiyle kapattırdım. Ölüm olduğu için cayma bedeli yansıtılmıyor. Hattı kapatabilmek için Vodafone bayisine ilgili ölüm belgesini verdim nitekim belge vermeden kapatma işlemi yapmıyorlar. Tüm bunlara rağmen Vodafone 1052 TL cayma bedeli çıkartıp fatura etti. Müşte...
Babam 28.12.2023 tarihinde vefat etti. 6-7 ay boyunca hiç kullanılmamasına rağmen faturasını ödedim. 6. Aydan sonra bayiye ölüm belgesi ile gidip hattın kapatılması talebinde bulunduk. (Tabi önce müşteri hizmetleri ile görüşerek, ölüm belgesi ile en yakın Vodafone bayisine giderek kapattırabilirsini...
Yorumlar