to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Abonenin Hattı Kapatılamıyor, Haksız Fatura Kesiliyor
Babam H***** Ç****, 599*****248 T. C. Kimlik numaralı ve 0 55*********06 numaralı Vodafone hattının kullanıcısıydı ve 05.09.2026 tarihinde vefat etti. Bunun üzerine hattın kapatılması için 20.09.2026 tarihinden bu yana hem Vodafone müşteri hizmetlerini (542) defalarca aradım, hem de iki kez ana bayiye giderek ölüm belgesi ve veraset ilamını elden teslim ettim.
Bayide işlem yapılacağı, hat bir iki gün içinde kapanacağı söylendi; ancak buna rağmen hat kapatılmadı. Boşuna kullanılmayan bir hat için fatura kesilmeye devam etti ve yaklaşık 453 TL tutarında ödeme yaptım. Vefat etmiş bir kişinin hattını kapattırmak bu kadar zor olmamalı; tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.
Babamın adına kayıtlı bu hatın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, varsa haksız yere tahsil edilen tutarların da iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
