to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Vodafone Pay Kodu Tanımlanmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu
28.05.2016 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için taahhüdümü 12 ay daha uzatarak ve farklı bir pakete geçiş yaparak 650 TL Vodafone Pay kodu verileceği söylenmesi üzerine işlemi onayladım. Aynı teklifi eşimin hattı için de kullandık ve o da kendi hattında paket değişikliği yaptı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne benim hattıma ne de eşimin hattına vaat edilen 650 TL’lik Vodafone Pay kodu tanımlanmadı.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm, ayrıca yazılı olarak da durumu defalarca ilettim. Her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü, son yaptığım görüşmede ise teklif süresinin geçtiği söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Teklif sistemi üzerinden yapılan bir işlem olmasına ve müşteri temsilcilerinin de bunu teyit etmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, bana ve eşime Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan 650 TL Vodafone Pay kodu sözünün yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak da takibini yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu konuda acilen inceleme yapılarak tarafıma ve eşime vaat edilen kodların tanımlanmasını veya aksi durumda tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife satmak için defalarca arıyorsunuz. Bir kere aradınız ulaşamadınız, numaram doğru tekrar arayın lütfen.
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
28.05.2016'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 650 TL Vodafone Pay kodu vaat edildi, ancak hem benim hem de eşimin hatlarına bu kodlar tanımlanmadı. Konu hakkında 4‑5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yazılı olarak defalarca ilettim; her seferinde farklı gerekçeler verildi ve son görüşmede teklif süresinin geçtiği söylenerek konu kapatıldı. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya gelişme yaşanmadı ve durum hâlâ çözülmedi.
