to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Ve Ani Fiyat Artışı Mağduriyeti
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim ve şu anda Red 30 tarifesindeyim. Ailecek Vodafone operatörünü tercih ediyoruz ancak son yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.
450 TL olarak kullandığım tarifem için 28.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve faturamın 750 TL olacağı bilgisi verildi. Yani hiçbir ek fayda, ilave internet veya dakika sunulmadan, sadece direkt olarak fiyat artışı bildirildi. 450 TL olan bir faturanın bir anda 750 TL’ye çıkması kabul edilebilir bir artış değildir.
Hattımın son 4 hanesi 2509’dur. Bu kadar yüksek ve ani bir zam, hem uzun yıllardır Vodafone kullanıyor olmama hem de ailecek bu operatörde olmamıza rağmen hiçbir şekilde müşteriyi gözetmeyen bir uygulamadır. Böyle bir artışı ne ekonomik olarak ne de mantıken makul bulmuyorum.
Bu nedenle bu zam kararının tekrar gözden geçirilmesini, mevcut tarifeme makul bir fiyat uygulanmasını veya bana gerçekten uygun, fahiş olmayan bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı iptal ederek ailece başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ellerinden geleni yaptılar diye düşünüyorum teşekkür ederim
