Uzun Süreli Müşteriye 500 TL Yeni Tarife Ücreti Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı Red'li tarife kullanıcısıyım ve taahhüdüm Ekim 2025’te sona erecek. 3. yıl için tarafıma sunulan yeni tarife ücretinin aylık 500 TL olduğunu öğrendim. Piyasadaki diğer operatörlerin sunduğu benzer içerikli tarifelere kıyasla bu fiyatın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek rakamlar sunulduğunu anlamıyorum.

Her yıl operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum, uzun süreli müşteri olarak kalmak istiyorum; ancak sunulan bu fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay dahil olmak üzere Vodafone’un birçok fırsat ve hizmetini aktif olarak kullanan bir müşteriyim, fakat buna rağmen bana herhangi bir avantajlı teklif veya özel kampanya sunulmuyor.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, farklı bir indirim, kampanya ya da alternatif avantajlı paket talep ettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve daha uygun bir fiyat sunulmadı. Buna karşın yeni gelen müşterilere çok daha fazla içerik ve çok daha uygun fiyatlar verildiğini görüyorum; bu durum mevcut müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Mevcut bir müşteri olarak benim de uygun fiyatlı ve içerik olarak tatmin edici bir tarifeden yararlanmak istemekteyim. İlgili birimlerden, bana ve diğer mevcut müşterilere daha avantajlı fiyatların sunulmasını, aylık 500 TL olarak belirtilen yeni tarife ücretimin gözden geçirilerek daha makul bir seviyeye çekilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Numaram: 5368***240.