Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Kullandığım İphone X'e Aniden Gelen Operatör Sim Kilidi Mağduriyeti

profile
Yağız
10 Haziran 2025 00:54
436

7 yıldır kullandığım iPhone X cihazımda 6 Haziran 2025 tarihi itibariyle Vodafone TR operatör kilidi olarak sim kilitli olarak değişti. Cihazım ımeı kayıtlı cihazdır. Global özel versiyon olarak cupertino Apple park üretimdir. Telefonumu ve fiziki sim kartımı mevcut telefonumda kullanamıyorum. Sim kilidi sebebiyle telefona başka bir operatörün sim kartını da takıp kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fiziki olarak bayiye gittim üstüne BTK ve Apple tarafıyla da iletişime geçip sorunun kendilerinde olmadığını doğruladım. Görselde de yer aldığı gibi sim geçerli değil hatası almaktayım. Operatör kendisi ile ilgili olmadığı konusunda ısrarcı ve inatla ilgilenip simlock açmamakta. Yıllardır kullandığım cihaz bilgisizlik ve ilgisizlik sebebiyle çöp olmuş durumda. Ekteki görüntü de donanı güvenliği sebebiyle donanım kimlikleri gizlenmiştir. Gereğinin yapılmasını arz ederim

10 Haziran 2025 12:16 (Şikayetten 11 saat sonra)
10 Haziran 2025 12:16
Yağız
Yağız
10 Haziran 2025 16:49

Ekip iletişim sağladı telefonumdaki sim kilidi devam etmekte. Vodafone TR operatör kilitli olarak cihazın kullanım dışı kaldı yardımcı olamayacaklarını söylediler. Cihazın kilitlenmesine sebep olan Vodafone olmasına rağmen cihazın üreticisi olan Apple ile iletişim kurmamı söylediler fakat bu süreci Apple ve BTK kontrolleri sonrası başlamıştım. Sorunum çözülmedi. Şirket cihaz 7 yıldır unlock olmasına rağmen lock duruma gelmesine sebep olmasına rağmen problemi çözmeye değil, sorun odağını bir başka şirkete atmaya çalışmaktadır. Dünyanın Herhangi bir yerinde operatöre ulaşım sağlayarak açılması sağlanan simlock Türkiye de Vodafone tarafından açılmamakta.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak
Burak

Çok geçmiş olsun, biz de aynı tavır ile karşılaşıyoruz şu an

Burak
Burak

Yağız Bey merhaba, benzer sorunu ben de yaşıyorum, sorun çözüldü mü, çözüldü ise nasıl çözüldü yönlendirebilir misiniz, veya konuyla ilgili size ulaşmamız mümkün mü, ne servis ne de müşteri hizmetlerinin konuya dair hiçbir bilgisi yok çözemediler

Yağız
Yağız
Şikayet Sahibi

Selamlar Burak bey hayır sorunum çözülmedi Vodafone ekipleri bilmediklerini söyleyerek sorunu operatör kaynaklı olmasına rağmen üstlenmedi ve Apple ile iletişime geçmemiş söyledi, hali hazırda Apple ile görüşüp operatöre gitmiş olmama rağmen böyle bir durum yaşandı. Telefon hala operatör kilitli ve sim kart takılıyken kullanım dışı. Yurt dışındaki operatörlerde bu gibi durumlar ile karşılaşıldığında operatör kilidinin kaldırılması için form dolduruluyor ve hemen kod ile açılması sağlanabiliyor fakat Vodafone Türkiye bu kilidi koyuyor olmasına rağmen hiçbir çalışanı üslenmiyor ve yardımcı olmuyor. Resmi olarak ulaşmış olmama rağmen " bir telefoncuya gidip sorun" dendi. Şaka gibi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
23 Eylül 2024 18:59
194

profile
10 Ocak 2025 00:54
1.283
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri