Uyumlu 15 GB Paketi İnternetim Aşırı Hızlı Tükendi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve her yıl tarifemi, internet GB haklarımı artırarak yeniliyorum. Ancak son bir yıldır "Uyumlu 15 GB" paketimde internetimin normale göre aşırı hızlı tükendiğini fark ediyorum. Yoğun olarak video izleyen, yüksek veri harcayan biri değilim, ama buna rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor.

Daha önce hediye çarkından ayda 4‑5 defa 1‑5 GB arası hediye internet alabiliyordum; son dönemde bu da oldukça azaldı. Geçtiğimiz günlerde verilen 5 GB hediye internetim de 3 gün içinde, nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde tükendi. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 1‑2 defa aradığımda herhangi bir sorun görülmediği söylendi, sadece 1‑5 GB arası ek hediye internet tanımlandı; fakat bu hediyeler de 2‑3 gün içinde hızla bitti.

15 GB internet hakkım olmasına rağmen, kullanım haklarımın ne zaman biteceği endişesi beni Vodafone’dan ciddi anlamda soğuttu. İnternet paketimin bu kadar hızlı tüketilmesinin nedeninin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, kullanım kayıtlarımın detaylı incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüdüm bittiğinde ailemle birlikte aynı operatörden çıkan toplam dört hattımız için operatör değişikliğini ciddi olarak düşüneceğim.