to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Fiyatlı Tarifeye Geçiş Talebi Ve Cezasız Numara Taşıma İsteği
Uzun süredir Vodafone hattım için 542 müşteri hizmetlerini arayarak gelirime daha uygun bir paket talep ediyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Görüşmeler sırasında bana sadece 600-700 TL bandında paketler sunuluyor ve bu tutarları ödeyemeyeceğim için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.
Ben, gelirime uygun, makul bir tarife geçişi sağlanmasını istiyorum. Eğer böyle bir imkan sunulmayacaksa da, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde ek ücret, ceza ya da cayma bedeli yansıtılmadan numaramın taşınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde çözüm odaklı hiçbir seçenek sunulmaması ve daha uygun paket taleplerimin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konunun incelenerek ya uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da hat taşıma işlemi sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkarılmamasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için bir süredir 542 müşteri hizmetlerini arayarak gelirime daha uygun bir paket talebinde bulunuyorum. Ancak yapılan tüm görüşmelerde tarafıma sadece 600–700 TL bandında tarifeler sunuluyor ve bu tutarları ödeyebilecek bir gelir düzeyine sahip olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bana makul bir alternatif tanımlanmıyor.
Müşteri temsilcileri, daha düşük ücretli veya bana özel uygun bir tarife seçeneği sunmadan sürekli aynı yüksek fiyatlı paketleri tekrarlıyor. Bu durum nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.
Gelir durumuma daha uygun, makul bir tarife geçişinin sağlanmasını ve bu konuda artık gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
