Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Uyarı Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura: Vodafone’dan Haksız İnternet Ücreti

ID:33186581

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarı Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura: Vodafone’dan Haksız İnternet Ücreti

Abdullah

Vodafone

28 Temmuz 2025 17:13

184

"280 TL’lik paket 1886,5 TL geldi, internet aşımı nedeniyle fahiş fatura”

Annemin Vodafone hattında 280 TL’lik sabit bir tarifesi olmasına rağmen Temmuz ayında 1886 TL fatura gelmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak aşım öncesinde herhangi bir uyarı yapılmamış, tarafımıza ek internet paketleri sunulmamış, açık onay alınmadan ücretlendirme yapılmıştır.

Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır. Kullanıcının bilgisi olmadan internet devam etmiş ve çok yüksek bedeller yansıtılmıştır. Vodafone’un bu konuda sorumluluk alarak haksız ücretleri iptal etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.

uyari-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-vodafonedan-haksiz-internet-ucreti-1.jpg

Vodafone

28 Temmuz 2025 18:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Temmuz 2025 18:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdullah

28 Temmuz 2025 19:07

Hızlı dönüş ve iade için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Muzaffer

Vodafone

30 Temmuz 2025 16:29

166

Kızımın Vodafone hattında 280 TL’lik sabit bir tarifesi olmasına rağmen, Temmuz ayında 2469,50 TL gibi akıl almaz bir fatura çıkarılmıştır. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, internet aşımı gerekçesiyle bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Fakat, ne öncesinde herhangi bir uyarı yapıldı, ne ek internet ...

Fahiş Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Vodafone

29 Temmuz 2025 09:56

304

Sayın Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Vodafone abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma ait, (31.07.2025) tarihli faturamda yer alan 1.805 TL’lik fahiş ve kabul edilemez bir ücretin haksız yere yansıtıldığını düşünmekteyim. Mevcut tarifem 459 TL olmasına rağmen, bana bildirilmeksizin 1.2...

fahis-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ragıp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Aşım Ücreti Şoku Ve Çözüm Talebi

Ragıp

Vodafone

21 Ekim 2025 11:01

673

"İlginiz için teşekkür ediyorum"

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1,5 GB İnternet Aşımına 630 TL Fatura Mağduriyeti

Ömer

Vodafone

16 Ağustos 2025 10:09

247

"Kısa zamanda dönüş yaparak iade sürecini başlattılar. Teşekkür ederim"

Simge sonucu yetersiz buldu

Haksız Paket Aşımıyla Şişirilmiş Fatura Şoku!

Simge

Vodafone

14 Ekim 2025 21:42

274

Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve evde Wi-Fi kullandığım için mobil veriyi çok fazla kullanmamama rağmen, 7 Ekim 2025 - 7 Kasım 2025 dönemine ait faturamda paket aşımı olduğu gerekçesiyle 338 TL olan faturam 1.614 TL olarak geldi. Bu kadar yüksek bir aşım kesinlikle yapmadım ve faturada g...