to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Vodafone Bayisinde Ücretsiz Sim Kart İşleminde Haksız 400 TL Ücret
Annemin Vodafone hattı uzun süredir çekim sorunu yaşadığı için kendisine ulaşamıyorduk. Bunun üzerine bugün Ümraniye Akyaka AVM içinde bulunan Vodafone bayisine giderek hattın yenilenmesi işlemi için başvurduk. Bayi işlemi tamamladıktan sonra bize yeni sim kart çıkarma ücreti olarak 400 TL talep etti ve ödemeyi kredi kartından aldılar. Kredi kartı slipinde de 400 TL çekim görünüyor.
Daha önce ücretsiz olması gereken bir işlem için bu şekilde ücret talep edilmesi karşısında hem şaşırdım hem de mağdur oldum. Bu uygulamanın Vodafone’un resmi politikası olup olmadığını da bilmiyorum ancak şeffaf olmayan, müşteriyi bilgilendirmeden yapılan bu tahsilatı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Haksız yere alındığını düşündüğüm bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve Ümraniye Akyaka AVM’deki ilgili bayinin bu uygulamasıyla ilgili incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilk fırsatta tüm Vodafone hatlarımızı ve ev internetimizi başka operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba aynı gün arandım bana sundukları çözüm çok saçma geldi bayi bizden 400 lira aldı sim kart ücreti 200 liraymış arayan temsilci öyle söyledi bu da saçma operatöre ait olan ve bozulan sim karta bence ücret alınması saçma fazladan alınan 200 lirayı hatta tl olarak yükleyeceklerini söylediler hattan kontrol ettiğimde yüklenmiş fakat yüklenen para bizim paramız değilmiş gibi sonraki yükleme yapacağımız tarih değişmemiş. Özetle hiç arama yapılmayan bir hat bu yaşlı insanları biz arayıp ulaşalım diye kullanılıyor hiç tl yükleme ihtiyacı olmadığı halde belli zamanlar tl yüklüyoruz hat kapanmasın diye onda da mağdur taraf biz oluyoruz. Okuyup da derdimizi anlayan arkadaşlara tavsiyem bu opeeratörü tercih etmesinler teşekkürler
