to read complaints and reviews, or file yours.Ergani Vodafone Bayisinde 400 TL Yedek SIM Kart Ücretine İtiraz
Bugün saat 14.00 civarında Diyarbakır Ergani’deki bir Vodafone bayisine giderek mevcut faturalı hattım için yedek sim kart çıkarttım. Bu işlem için benden 400 TL ücret alındı. İşlem sırasında bu bedelin neden bu kadar yüksek olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece ödemenin bu şekilde alınacağı söylendi.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda yedek sim kart ücretinin resmi olarak ve diğer bayilerde çok daha düşük olduğunu öğrendim. Aynı işlem için başka yerlerde bu kadar yüksek tutar alınmazken Ergani’deki bu bayinin 400 TL talep etmesini doğru ve adil bulmuyorum. Ödemeyi nakit olarak yaptığım için elimde sadece bu işleme dair sözlü bilgilendirme bulunuyor, fiş veya fatura verilmedi.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Diyarbakır Ergani’deki ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Vodafone’un bu konuda denetim ve fiyat politikası açısından çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
