to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart’ı 20 Mart’a bağlayan gece Kaptanoğlu firmasından aldığım Gerede–Manisa seferi için saat 01:30 kalkışlı, PNR kodu LHV50LZ olan otobüs biletiyle yolculuk yapacaktım. Ancak saat 02:45 olmasına rağmen otobüs hâlâ terminale gelmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Gecenin soğuğunda, tamamen firmanın sorumsuzluğu yüzünden terminalde beklemek zorunda kaldım. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama tarafıma iletildi. Bu deneyim nedeniyle firmanıza duyduğum güven tamamen sarsıldı, ilk kez bilet aldığım bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.03.2026 tarihinde Kaptanoğlu Turizm firmasından Gerede Otogarı – Manisa Otogarı arası, saat 01.30 kalkışlı bir sefer için bilet satın aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık bir saat geçmesine rağmen otobüs hala gelmedi ve şu an hâlâ otobüsü bekliyorum. Soğukta uzun süre be...
18 Mart Çarşamba günü saat 11:00 kalkışlı Bursa–Manisa seferi için Kaptanoğlu firmasından bilet aldım. Saat 12:35 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi, her seferinde ertelendi ve net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte doğru dürüst bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ...
03.02.2026 Salı günü Kaptanoğlu Seyahat’in Merzifon–Giresun seferi için saat 14.25 kalkışlı, PNR numarası PNR050LZ olan bir bilet aldım. Seferden 30 dakika önce otogarda olmamıza rağmen otobüs otogara hiç uğramadan yolcusunu almadan gitmiş, sefer saati gelmeden bizi orada bırakmıştır. Durumu firmay...
1 Kasım 2025 tarihinde Kaptanoğlu firmasından, Bolu Gerede’den Manisa Akhisar’a gitmek üzere 01.30 saatine bilet aldım (PNR: UE550LZ). Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, şu an saat 02.15 ve hâlâ bekliyorum. Hava çok soğuk, uzun süredir dışarıda mağdur durumdayım. Defalarca firmayı aramama rağme...
21 Ekim Salı akşamı saat 18.00’de Kaptanoğlu firmasının İzmit-Gerede seferinde 54 numaralı koltuk için bilet aldık. Ancak otobüs, İzmit’ten binecek yolcuyu unutarak hareket etti. Yolcumuzun otobüste olmadığını fark ettiklerinde saatler sonra arayarak, “Seni almadan geçtik, 21.00 otobüsüne bineceksin...
Yorumlar