Üç Vodafone Hattım Saatlerce Çekim Kaybı Yaşıyor Ve Canlı Destek Çalışmıyor

Kayseri Talas Harman Mahallesi’nde kullandığım ve sonu 22, 18 ve 22 ile biten toplam üç adet Vodafone hattım, yaklaşık 6 saattir tamamen kullanılamaz durumda. Üç hatta da bir anda çekim gitti; arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil internet kullanamıyoruz.

Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde karşıma sadece tobi çıktı. "Hattınızı kontrol ediyorum, hiçbir sıkıntı yok, güncelliyorum, telefonu yeniden başlatın" şeklinde standart yönlendirmeler yapıldı. Telefonları defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbirinde düzelme olmadı. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde "bağlandım" denmesine rağmen hatta hiçbir ses gelmedi, kimseyle konuşamadım.

Hatlarımın faturalarını her zaman zamanında ödüyorum; borç ya da kısıtlama uyarısı almamama rağmen tüm hatlarımın bu şekilde saatlerce kesintide olması ve canlı desteğe ulaşamamam beni mağdur ediyor. Bulunduğum bölgede yaşanan bu sorunun acilen tespit edilmesini, hatlarımın bir an önce normale döndürülmesini, gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını ve yaşanan sorunla ilgili sonucun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.