Vodafone’un Otomatik Çektiği Cayma Bedeli İçin İade Talebi

Vodafone hattımı kullanırken herhangi bir taahhüt, kampanya ya da sözleşme imzalamadan hattımı 12 Haziran tarihinde Turkcell’e taşıdım. Turkcell’e geçtikten sonra hattıma 2000 TL civarında “cayma bedeli” yansıtılarak bu tutarın Vodafone tarafından otomatik olarak çekildiğini gördüm.

Ben bu hat için hiçbir şekilde taahhüt vermedim, sözleşme imzalamadım ya da cayma bedeli gerektirecek bir kampanyaya dahil edildiğim bana bildirilmedi. Buna rağmen, tarafımdan onayım olmadan, haberim dahi olmadan yüksek bir cayma tutarı çıkarılıp tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve haksız yere çekilen bu tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Bu uygulamanın hem şeffaflık ilkesine hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarafımdan tahsil edilen cayma bedelinin hangi sözleşmeye dayandığının açıkça belirtilmesini ve onayım olmayan bu cayma bedelinin, haksız yere alınan tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.