Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Tekrarlayan Fatura Aşımı Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

ID:33797948

Tekrarlayan Fatura Aşımı Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Mert

Vodafone

28 Eylül 2025 12:52

125

Vodafone Red'li 22GB tarifesini Eskişehir’de kullanıyorum. Son 3 aydır, internet paketim olmasına rağmen sistem tarafından aşım interneti tanımlanıyor ve faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Geçen ay aynı sorunu yaşadım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı; yalnızca Şikayetvar’a başvurduktan sonra faturamın bir kısmı iade edildi. Ancak bu ay da aynı problem tekrar etti ve 490 TL olması gereken faturam şu anda 1.636 TL’ye ulaştı. Her ay düzenli olarak bu sorunla karşılaşıyorum.

Fazla fatura ödemesi henüz yapılmadı ve hattım hâlâ taahhütlü. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilerek fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

tekrarlayan-fatura-asimi-ve-cozulmeyen-internet-sorunu-2.jpg

tekrarlayan-fatura-asimi-ve-cozulmeyen-internet-sorunu-1.jpg

Vodafone

28 Eylül 2025 13:09 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Eylül 2025 14:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mert

25 Ekim 2025 18:24

Hiçbir şey yapmadınız. Yazıklar olsun her ay katlanarak fatura geliyor ve ben daha fazla ödememek için sizden saf gibi ev interneti aldım taahhüdümü derhal sonlandırın ve bu faturayı ödemek istemiyorum iptal edin bu faturayı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red'li 40 GB Paketimde Sürekli Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

28 Ekim 2025 15:57

225

Vodafone Yanımda üzerinden kullandığım Red'li 40 GB paketim için her ay olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödüyorum. Başlangıçta bana aylık 620 TL ödeyeceğim taahhüt edildi, iki ay bu tutarda fatura geldi ancak sonrasında tekrar faturam 3000 TL’ye kadar yükseldi. Bu sorunu geçen yazdan beri he...

vodafone-redli-40-gb-paketimde-surekli-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Avantajsız Tarife Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

12 Ağustos 2025 11:56

301

Vodafone Red'li 22 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Son faturam 391 TL olarak geldi ve tarife ücretlerinin bu kadar yüksek olmasından dolayı ç...

yuksek-fatura-ve-avantajsiz-tarife-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone'da Hatalı Faturalandırma Ve İade Sürecinin Keyfi Olarak Ertelenmesi

Meryburcu

Vodafone

12 Ekim 2025 23:00

269

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim. 12 ay taahhütlü olarak Red’li 22 GB tarifesinden aylık 405 TL bedelle yararlanmaktayım. Ancak; • 01.07.2025–31.07.2025 dönemi için 1.659 TL, • 01.08.2025–31.08.2025 dönemi için 2.371 TL tutarında iki adet fatura düzenlenmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...

Zubeyde sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Çıkan Yüksek Fatura Şoku Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Zubeyde

Vodafone

22 Ekim 2025 10:11

356

Vodafone Red'li 22 GB internet tarifesini kullanıyordum. 21.10.2025 tarihinde hattımı faturalıdan çıkardım ve bana 2.119,5 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturadan ayrılma sırasında bana hiçbir şekilde sözleşme, taahhüt ya da cayma bedeli hakkında bilgi verilmedi. Bu nedenle bu kadar yükse...

Vodafone Red Tarifesinde Sürekli Mobil Veri Sorunu Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

Müşteri

Vodafone

08 Ekim 2025 14:45

188

Vodafone Red'li 22 GB tarifesini yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. İlk birkaç ay mobil veri çekiminde bir sorun yaşamamış olsam da, 2024’ün başından bu yana Eskişehir Çifteler’de internet çekim gücü ciddi şekilde azaldı. Arama motorları dahil çoğu uygulamada bağlantı çok zayıf, videolar sürek...