Taşıma Sonrası Veri Kullanım Sınırı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Merhaba, birkaç senedir taahhütlü olarak kullandığım Turkcell numaramı, teklif edilen tarife ücretleri çok yüksek olduğu için Mart ayında Vodafone’a taşıdım. Turkcell'in 70 GB’lik paketini kullanıyor ve çok nadir paket aşımı yapıyordum (son bir senede bir kez). Yaklaşık iki senedir 70 GB’ı nadiren geçen internet kullanımı, numaramı Vodafone’a taşıdığım ay birden 80 GB’ı aştı bilgisi verildi. Vodafone’da 80 GB paket Turkcell'e kıyasla çok daha ucuz olduğu için tercih etmiştim.

Bana direkt sınırsız paket teklifiyle geldiler ve ne ne kadar interneti nereye kullandığıma ne de toplam internet kullanımımın kaç GB olduğuna dair bir bilgi alamıyorum. Arka arkaya tanımlanmış paket aşım tarifeleri nedeniyle oldukça kabarık bir fatura gelecek belli ki. 2 senedir 70 GB’ı aşmayan kullanımım ne oldu da bu ay numaramı Vodafone’a taşıyınca birden 80 GB yetmez oldu, bunu merak ediyorum ve ilginçtir ki 80 GB üzerinde herhangi bir paket de teklif edemeyip direkt sınırsız tarifeye geçirmek istiyorlar.

Müşteri temsilcisinin yaklaşımı, konuşması, bilgi verememesi, iki cümlede bir dikkatimi dağıtmak için “e, peki siz nasılsınız, inşallah gününüz güzel geçiyordur” diye sürekli tekrar etmesi bana bunun artık operatörün planlı bir durum olduğunu düşündürttü. Bu konuda detaylı bilgi ve yardım istiyorum çünkü uyarılmama rağmen güvenip hattımı bu operatöre taşıdığım için pişman olmak istemiyorum.