Oris Telekom’da İptal Süreci Engellendi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin 1600 TL Borç Çıkarıldı

Oris Telekom’dan taahhütsüz 34 Mbps internet hizmeti alıyorum, ancak yaklaşık 2 aydır aboneliğimi iptal ettiremiyorum. E-Devlet üzerinden tüm adımları denememe rağmen Oris Telekom için abonelik iptal seçeneği çıkmıyor, bu yüzden resmi kanal üzerinden iptal işlemini yapamıyorum.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Arandığımda telefon hemen kapatılıyor ve sağlıklı bir görüşme yapılamıyor, bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazıp aboneliğimin iptalini talep ettiğimde de sadece “aranacaksınız” deniliyor ama aradıklarında yine konuşma gerçekleşemeden kapatıyorlar, herhangi bir iptal onayı almıyorlar.

Yaklaşık 2 aydır hiç kullanmadığım internet hizmeti için toplamda 1600 TL borç çıkarıldı. Taahhütsüz bir hizmet olmasına rağmen abonelik iptali için tüm yolların bilinçli şekilde kapatıldığını, sistemde açık yaratılarak müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Kullanmamış olduğum dönem için çıkarılan borcun iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal, hiçbir ek bedel talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. İptal sürecinin şeffaf ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.