to read complaints and reviews, or file yours.Tarifeme Yüzde 340 Zam Yapıldı, Enflasyonla Uyumlu Düzenleme Bekliyorum
Vodafone tarifeme yüzde 340 zam yaptı. Enflasyon yüzde 30, yani enflasyonun yaklaşık 12 katı zam yapıldı. Eski faturalarım ve yeni tarifemin ekran görüntüleri ektedir. Bunu bir denetim mekanizması yok mudur? Tarifeme enflasyon oranında zam istiyorum.
0534*****26
Vodafone 15 GB Uyumlu tarifemi kullanırken 01 Nisan saat 00.00 itibarıyla hiçbir şekilde onayım ve makul bir bilgilendirme olmadan fahiş bir zamla karşılaştım. Vergiler hariç yaklaşık 200 TL ödediğim tarifenin bedeli bir anda 675 TL’ye yükseltildi. Zamdan önce daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettiğim halde böyle bir artış yapılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor. Müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Talebim, yapılan bu zammın makul bir seviyeye çekilerek en fazla yüzde 30 zamla sınırlandırılması ve internet kullanım hakkımın da bir önceki yıl olduğu gibi tekrar 25 GB seviyesine yükseltilmesidir. Bu konuda hızlı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a selam, kullanmaya devam...
