Teslim Edilmemiş Yorgan Siparişi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 18’inde iki adet yorgan ve çarşaf takımı siparişi verdim. Bu siparişlerimden biri Spider-Man, diğeri Kuromi yorgan ve çarşaf takımıdır. Ürünlerin en geç 22’sinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ 22’sinde dağıtıma çıkacak gibi anlamsız bir bilgi görünüyor. Ürünler Trendyol Express kargoda Bursa’da kalmış görünüyor, hareket etmiyor.

Gönderime ait Trendyol Express kargo takip numarası 7330037040789524, teslimat numarası ise 10849058697’dir. Trendyol uygulaması üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse düzgün bir şekilde ilgilenmiyor, otomatik ve alakasız cevaplar geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor. Günlerdir ürün bekliyorum, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.

Siparişlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili de açıklama ve özür bekliyorum.