Arvato Lojistik’ten 14 Gün Geciken IKEA Siparişi Teslim Edilmedi

IKEA’dan aldığım vardagen sürahi ve vardagen sürahi ayağı, Arvato Lojistik tarafından 9 Eylül’de teslim alınmasına rağmen 11 Eylül Cuma günü mesai saatleri içinde teslim edilmesi gerekirken hala tarafıma ulaştırılmadı. Hafta sonu fabrikanın kapalı olduğu bir günde dağıtıma çıkarmışlar, o gün teslim edilemeyince de bir daha dağıtıma çıkarmadılar ve kargo 14 gündür gecikmiş durumda.

Bu süreçte Arvato müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de “Bugün arkadaşlar sizi arayacak, gün içinde bırakılması için not geçiyorum” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünüm teslim edildi. IKEA-160709269145956 sevkiyat numaralı kargomun neden bu kadar uzun süredir bekletildiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün itibarıyla acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.