Uzun Süreli Müşteriye Uygun Tarif Teklifi Sunulmadı
"İmran hanıma tesekkirler"
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 10 yıldan fazladır Red 30 tari...fesini kullanıyorum. Tarife taahhüt sürem bittiği için Vodafone Yanımda uyg
"İmran hanıma tesekkirler"
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 10 yıldan fazladır Red 30 tari...fesini kullanıyorum. Tarife taahhüt sürem bittiği için Vodafone Yanımda uyg
Vodafone bayisine yaklaşık 3–4 ay önce giderek faturalı hat aldım. Bana “Red'li 20” tarifesi olarak anlatıldı ve özellik...le sosyal medyanın sınırsız olduğu, internetimin bana yeteceği ve ödediğim ücretin de daha düşük olacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek hattı ve tarifeyi kabul ettim. Fakat şu a
Vodafone mobil hattımı bir gün önce otomatik olarak yüksek tutarlı bir pakete geçirip 900 TL fatura yansıtıldı. Ben böyl...e bir onay vermedim ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Kullandığım hat babamın üzerine kayıtlıydı, ancak babam vefat etti. Bu nedenle müşteri temsilcisini aradığımda, hattın b
Vodafone faturalı cep telefonu hattımda, öğrenci olmama ve en düşük tarifeyi kullanmama rağmen bu ay (Nisan 2026) hattım...a 696,75 TL fatura yansıtıldı. Normalde tarife ücretim aylık yaklaşık 212 TL olmasına rağmen, faturamın bu kadar yüksek gelmesinin gerekçesi olarak sadece “açma kapama” ve “vergi”
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyordu. Son aylarda ise herha...ngi bir bilgilendirme yapılmadan ve bana mantıklı bir açıklama sunulmadan faturalarım 500 TL civarına yükseldi. Herhangi bir ek paket, abonelik, aşım ya da onayladığımı hatırladı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken aylard...ır 500–600 TL aralığında geliyor. Her ay bu kadar yüksek fatura çıkması benim için gerçekten çok zorlayıcı olmaya başladı ve artık bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. Bu konuy
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Tarifemin 12 aylık sözleşmesi ve kullanım dönemi 1 Mayıs geces...i saat 00.00 itibarıyla bitiyordu. Buna rağmen, benim herhangi bir onayım veya talebim olmadan sistem otomatik olarak paketimi yenilemiş. Ben böyle bir yenilemeye izin vermedim ve
Vodafone faturalı hattımın 20 GB internet paketi 01.05.2026 tarihinde yenilendi, ancak 02.05.2026 sabah uyandığımda pake...t aşımı yaptığımı ve internetimin bittiğini öğrendim. Müşteri temsilcisini aradığımda, arka planda çalışan uygulamaların güncelleme yaparak interneti bitirdiğini söylediler. Normal
"İlginize teşekkürler"
Vodafone mobil hattımın faturası son 4 aydır olması gereken tutarın çok üzerinde gelmektedir. Anlaşmamın 185 TL civarınd...a olması gerekirken, her ay 400 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Hattımı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir fark oluşmasının nedenini anlayamıyorum ve bu du
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat müşterisiyim, yaklaşık 8 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Normalde faturam genel...likle 280–306 TL civarında gelirken Nisan ayı faturam 420 TL olarak kesilmiş ve faturada yaklaşık 205 TL vergi alındığını görüyorum. Ara ara bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşı
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve iki adet faturalı mobil hattımı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yeni hat ...alanlara sunulan uygun tarifelerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yeni müşteri olarak 300 TL civarında verilen tarifeler, benim kullandığım hatlara 800 TL ve üzeri fiyatlarla su
"Faturada indirim yapılarak sorun çözüldü"
Vodafone hattımda bugün tarifemi değiştirdim ve bu değişiklik kapsamında hediye olarak verilen 750 TL Vodafone Pay kodu ...anında tarafıma iletildi. Ancak kodu Vodafone Pay uygulamasına girdiğimde “süresi doldu” hatası alıyorum ve bu nedenle hakkımı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müş
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 3 ay önce bitti ve o tarihten bu yana hattımı taşıtmadan devam edebilmek iç...in içerik olarak yeterli ve fiyatı makul bir tarife arıyorum. Ancak sunulan paketlerin hem içerik hem de fiyat açısından son derece yetersiz ve pahalı olduğunu görüyorum. Vodafone
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 4 aydır tarife ücreti konusunda sorun yaşıyorum. Normalde aylık 185 TL olarak bildiğ...im tarife ücretim, son 4 aydır her ay yaklaşık 400 TL olarak faturalandırılıyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yard
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisine giderek tarife değişikliği yapmak istedim. Bayide bana a...ylık yaklaşık 200 TL civarında bir tarife ücreti olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak son 4 aydır hattıma 500 TL’nin üzerinde fatura gelmeye devam edi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda paket içeriğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 1000 dakika her yöne k...onuşma hakkım olmasına rağmen hattıma sürekli 100 dakika konuşma hakkım olduğu yönünde SMS geliyor ve 100 dakikayı geçtiğim andan itibaren yaptığım görüşmeler faturama ekstra ücret
Vodafone mobil hattım için tarifem gereği faturamın yaklaşık 200 TL civarında gelmesi gerekirken son 4 aydır düzenli ola...rak 500 TL fatura yansıtılmaktadır. Hiçbir ek paket, servis ya da onayladığım ekstra bir kullanım olmamasına rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.
Vodafone faturalı hattımda 8 GB için şu an 220 TL ödediğim tarifenin 10 GB ilk yenileme ücretinin 395 TL olacağı bilgisi... ile karşılaştım. Bu fiyat artışını çok yüksek ve kabul edilemez buluyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onlar da benzer şekilde yüksek bir ücret söyledi
"Müşteri temsilcisi çok ilgili davrandı, problemi hemen çözdü Vodafone ailesine teşekkür ediyorum"
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak hizmetlerinizi düzenli şekilde kulla...nmaktayım. Ancak son dönemde kullanmakta olduğum Uyumlu 6 GB tarifemin süre
Vodafone hat kullanıcısıyım ve Uyumlu 15 GB tarifesini uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Mayıs ayında taahhüdümün ...bitişiyle birlikte aynı tarifeyi yenilemek istediğimde, aylık 274 TL ödediğim paketin 460 TL’ye çıkarılmak istendiğini öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun
12 Mart’ta Vodafone tarafından aranarak tarifemin yenilenmesi teklif edildi. Görüşme sırasında bana Vodafone Red'li 18 G...B, 2000 dakika ve sınırsız SMS içeren bir paket için aylık 318 TL olarak bilgi verildi ve ben bu tarifeyi kabul ettim. Ancak sonrasında hattıma yansıtılan fatura 475 TL, vergilerl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100