Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Tarife Değişikliğine Rağmen Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

ID:33307447

Şehmuz sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliğine Rağmen Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Şehmuz

Vodafone

08 Ağustos 2025 18:14

338

Şehmuz'un Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü”

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9420) ilk faturasında beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. "Yalın Tam Senlik12" tarifesine geçtiğim halde, faturamın 132 TL olması gerekirken 220 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturacaklarını söylediler, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve geri dönüş alamadım.

Tarifemin düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun Diyarbakır’da yaşandığını belirtmek isterim.

tarife-degisikligine-ragmen-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone

08 Ağustos 2025 18:25 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şehmuz

18 Ağustos 2025 20:55

Sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayladığım Tarife Yerine Yüksek Fatura Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Ersin

Vodafone

11 Ağustos 2025 22:26

253

20 Haziran tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 250 TL’lik bir fatura tutarını onayladım. Ancak onayladığım tarife yerine 440 TL’lik bir tarife hattıma yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayetimin acil olduğu belir...

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:17

405

"Sorunum çözüldü"

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasındaki Sürekli Fazla Ücretlendirme Sorunu

Furkan

Vodafone

23 Ekim 2025 15:09

124

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında yanlış fatura kesimiyle karşılaştım. Normalde faturamın 180 TL olması gerekirken, 223 TL olarak kesilmiş. Ve bu durum daha önce de başıma geldi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ekim ayında faturadan düşülecek denildi fakat fatura...

vodafone-faturasindaki-surekli-fazla-ucretlendirme-sorunu-3.jpg

vodafone-faturasindaki-surekli-fazla-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Eylül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Eylül

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:50

288

Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...

vodafoneda-yuksek-fatura-ve-olumsuz-musteri-temsilcisi-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Rojin sonucu yetersiz buldu

Haksız Fazla Fatura Ve Tarife Değişikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Rojin

Vodafone

22 Eylül 2025 19:56

125

Vodafone faturalı hattımda, Temmuz ayından itibaren faturama yaklaşık 1200 TL fazla ücret yansıtıldı. Normalde faturam 140 TL civarındayken, uygulama üzerinden yeni bir tarifeye geçirildiğimi söylediler. Defalarca müşteri temsilcisiyle telefonla görüşüp, bu işlemin yanlış olduğunu belirttim ve iki k...

haksiz-fazla-fatura-ve-tarife-degisikligi-nedeniyle-acil-cozum-talebi-2.jpg

haksiz-fazla-fatura-ve-tarife-degisikligi-nedeniyle-acil-cozum-talebi-1.jpg