to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliğinde Yanımda Premium Ücreti Ve Fatura Sorunu
Vodafone'da tarife değişikliği yaptım. Orada, 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hediyesi olduğu belirtilmişti; ancak faturama ücret yansıdı. Eski tarifem 370 TL, yeni tarifem ise 360 TL olmasına rağmen, tarife ücreti 442 TL olarak görünüyor. Ayrıca, Yanımda Premium için ikinci bir ödemenin de gelecek ay faturama yansıtılacağı belirtiliyor.
Gelişme
22.11.2025 tarihli Vodafone mobil faturalarımda, taahhüt sırasında belirtilen kampanyaya rağmen Yanımda Premium ücreti yansıtıldığını gördüm. Tarife değişikliği yaptığımda 2 ay Yanımda Premium’un ücretsiz olacağı söylenmişti, ancak iki ay boyunca her ay 80 TL olmak üzere toplam 160 TL Yanımda Premium ücreti faturalarıma işlendi.
Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı. İkinci aramamda ise Yanımda Premium ücreti için iade yapılmayacağı söylendi. Hem verilen kampanya sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, ücretsiz olacağı belirtilen Yanımda Premium hizmeti için faturalarıma yansıtılan her biri 80 TL olan iki aylık toplam 160 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarife değişikliği yaptım orada 2 ay yanımda Premium hediyesi vardı ama Premium aldıktan sonra ücret faturama yansıdı bu durumu başka bir hatta yine yaşadım bu ikinci talebim yeter artık her gün bununla mı uğraşacağım iade talep ediyorum
