to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Puanlarım Silindi Çözüm Bekliyorum
1 hafta önce Vodafone tarifemi değiştirdim. Vodafone'da 23 binlik puanım vardı. Tarifem değiştirildikten sonra bütün puanlarım silindi. Yetkili kişiyle görüştüğümde bu sorunun çözüleceğini söyledi. 8 gün geçmesine ve benim 2 bin TL daha fatura ödememe rağmen puanlarım hâlâ geri gelmedi. Bu sorun çözülmezse Vodafone müşterisi olmayıp tüm hatlarımı iptal edeceğim, çünkü diğer operatörlerde böyle bir durum yaşanmıyor.
Gelişme
Vodafone puan şikayetimle alakalı yine hiçbir gelişme olmadı, bugün tüm hatlarını iptal edip CİMER'e Vodafone hakkında şikayete bulunacağım, müşteriden para kazanıp müşteriyi mağdur etme konusunda Vodafone'un üstüne yok, müşteri temsilcisinin beni aramasına gerek yok, çünkü aynı şeyleri konuşmaktan sıkıldım, 24 binlik puanlarım 6 bine düştü boşu boşuna 1 yıl fatura boşuna ödedim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi 7 gün içinde puanlar yüklenecek dedi benim hiç umudum yok, Vodafone a olan sempati ve güvenimi kaybettim
