Aileler Ayrıldı, Soğuk Tostlar Mideyi Rahatsız Etti

Ajet hava yolları ile İzmir–İstanbul, İstanbul–Mekke, ardından Medine–İstanbul ve İstanbul–İzmir uçuşlarımızı 27 kişilik bir kafile olarak gerçekleştirdik. Kafile başkanı olarak hem kendi adıma hem de grubumdaki yolcular adına yaşadığımız memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

Öncelikle İzmir’den ve İstanbul’dan Mekke’ye gidiş uçuşlarımızda ailece yan yana oturmamıza müsaade edilmedi. Eşler bile yan yana oturtulmadı, aileler parça parça dağıtıldı. Gerekçe olarak da pilotun “haremlik selamlık olmaz” dediği söylendi. Kafile başkanı olarak her zaman gruba hakim olmak için ön sıralardan yer talep ederiz, çoğu firma da bunu sağlar. Ajet ise bırakın ön sıraları, sanki kasıtlı olarak bizi uçağın en arka kısımlarına dağıttı ve bu durum yolcuları fazlasıyla rahatsız etti.

En önemli şikayetlerimizden biri de ikramlarla ilgili. İstanbul–Mekke uçuşumuzda sıcak tost verildi ancak ikinci kez istememize izin verilmedi, “hakkınız yok” denildi. Yanımızda tostu almak istemeyen yolcular olmasına rağmen, isteyenlere o tostlar verilmedi. Buna rağmen o uçuşta en azından tostlar sıcaktı.

Medine–İstanbul uçuşumuzda ise ikram olarak verilen tostlar resmen buzluktan yeni çıkmış gibiydi. Ekmekler bayat, tostların içi buz parçalarıyla doluydu. İnsanlar doğal olarak tepki gösterdi, ben de kızdım ve “neden sıcak değil” diye sorduğumda görevli “sayınız çok, ısıtma yetersiz kalıyor” cevabını verdi. Giderken tostlar sıcak verildiğini hatırlatınca ise bu kez “onlar yanlış yapmış, doğrusu bu” denildi. Birçok yolcu tostu ısırıp bırakmak zorunda kaldı, kimileri ise yiyip mide rahatsızlığı yaşadı.

Hem oturma düzenindeki aileleri parçalayan uygulamanız, hem de ikramdaki bu ciddiyetsizlik ve yolcu sağlığını hiçe sayan yaklaşımınız nedeniyle, kafile başkanı olarak bir daha asla Ajet’i tercih etmeyeceğimizi açıkça belirtmek istiyorum. Kendimizi uçakta bir hava yolu şirketinde değil, adeta “havada giden bir otobüs işletmesinde” gibi hissettik. Yaşanan bu süreçle ilgili sorumluların tespit edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve ikram politikanız ile koltuk yerleştirme uygulamalarınızın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.