to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Migros Kuponu Gelmemesi
Vodafone’a ait 0543 *** ** ** ve 0546 *** ** ** numaralı iki hattım için Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği, Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden 12.03.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bu işlem kapsamında tarafıma tek seferlik 750 TL tutarında Migros kodu tanımlanacağını ve bu kodun anlık olarak kupon şeklinde gönderileceğini özellikle belirtti.
Tarife değişikliği sonrası tarafıma gönderilen SMS’te ise kuponun 24 saat içerisinde iletileceği bilgisi yer aldı. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod iletilmedi. Bunun üzerine 14.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Aynı gün içerisinde geri dönüş yapılmasına rağmen sorun çözülemedi ve 750 TL’lik Migros kuponu tarafıma hala ulaştırılmadı.
Tarife değişikliği sırasında açıkça belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmemesi, tarafıma verilen sözün tutulmadığını göstermektedir. Müşteri olarak bizler 12 ay taahhüt vererek yükümlülük altına giriyorsak, operatörün de sunduğu kampanya koşullarını eksiksiz şekilde yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma vaat edilen 750 TL Migros kodunun hattıma tanımlanarak en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi başta olmak üzere ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0543 *** ** 45 ve 0546 *** ** 82 numaralı iki hattım için tarafıma sunulan kampanya kapsamında 13.03.2026 tarihinde Red tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kampanyaya ait 750 TL Migros kodunun kampanya onayından sonra en geç 24 saat içinde tarafıma kupon şeklinde gönderileceğini özellikle belirtti.
Onayın ardından bana gelen SMS’te de kuponun 24 saat içerisinde iletileceği bilgisi yer almasına rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın herhangi bir kod gönderilmedi. Bunun üzerine 14.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün içerisinde aranmama rağmen sorun çözülemedi ve 750 TL’lik Migros kodu hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Tarife değişikliği esnasında açıkça belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmemesi, tarafıma verilen sözün tutulmadığını göstermektedir. Müşteri olarak 12 ay taahhüt vererek yükümlülük altına girerken, operatörün de kendi sunduğu kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmesini bekliyorum.
Bu nedenle, Red tarifesine geçişim kapsamında tarafıma vaat edilen 750 TL Migros kodunun, 0543 *** ** 45 ve 0546 *** ** 82 numaralı hatlarım için acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve diğer ilgili platformlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma verilen cevap üzerine tekrar bilgilendirme yapmak istiyorum. Çözüm merkeziniz tarafından aranarak tarafıma bir kod iletildi ve bu kodu 5818 numarasına SMS olarak göndermem gerektiği belirtildi. Söylenilen şekilde ilgili kodu 5818 numarasına gönderdim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve kampanya kapsamında belirtilen 750 TL Migros kodu hala iletilmemiştir. Dolayısıyla tarafıma verilen yanıt sorunu çözmemiştir. Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 750 TL Migros kodunun halen tanımlanmadığını belirtmek isterim. Kampanya sunulurken verilen sözlerin yerine getirilmesini ve tarafıma vaat edilen 750 TL Migros kodunun en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
