Onaysız İnternet Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi
"“Vodafone çözüm merkezinden arandım, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ₺240'nin iade edileceği bilgisi verildi, teşekkür ederim”"
"“Vodafone çözüm merkezinden arandım, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ₺240'nin iade edileceği bilgisi verildi, teşekkür ederim”"
Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum, yaklaşık 4 aydır Bursa Yıldırım Esenevler Mahallesi’indeki evimde ciddi şebeke ...sorunu yaşıyorum. Evde telefonum çoğu zaman yalnızca tek diş çekiyor, bu nedenle arayanlarla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, sık sık kesinti yaşıyorum. Mobil internet de düzgün ç

"Sorunumu arayıp bilgilendirip çözdüler çok teşekkür ediyorum"

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir haftadır Zonguldak Ereğli bölgesinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Görüşme esn...asında ses sürekli kesik kesik geliyor, karşımdakinin ne söylediğini anlamakta zorlanıyorum. Aynı bölgede farklı hatlarda da benzer sorunlar yaşıyorum. Konu ile ilgili Vodafone mü
Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 20 GB internet içeren tarifem için aylık 205 TL ödüyorum. Vodafon...e Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sunulan yeni tarifeler ise 40 GB için yaklaşık 680 TL civarında görünüyor. Bu fiyatları, piyasa koşulları ve me
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır hattıma gelen faturalar makul bir seviyenin çok üze...rine çıktı. Süper Sınırsız Red isimli tarifeyi kullanıyorum ve son faturam 1.262 TL geldi. Bu tutarı artık ödeyemiyorum ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Bu süreçte Vodafone müşt
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken uygun fiyatlı bir teklif almak istedim. Şu an 40 GB tarifeye 350 T...L ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ve görüştüğümde ise benzer tarife için benden en az 490 TL ve üzeri ücret isteneceği, hatta uygulamada 40 GB ve 60 GB Red tarif
14.08.2026 tarihinde saat 22.10 civarında mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattıma 50 GB internet paketi satın aldım.... Mobil bankacılık ekranında paket açıklamasında yalnızca “50 GB internet” ibaresi yer alıyor, bunun bir paylaşım paketi olduğuna dair hiçbir ifade bulunmuyordu. İşlem sonrasında h
Vodafone mobil hattımda taahhüt yenileme dönemindeyim ve bir aydır mevcut paketimle aynı şekilde devam etmek istediğimi ...belirtiyorum. Şu an yaklaşık 420 TL ödüyorum; buna rağmen bana sunulan yeni paketler 955 TL civarında ve iki katından fazla pahalı. Ayrıca sadece fiyatı artırmakla kalmayıp, istem
"Sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdüler çok memnun kaldım teşekkür ederim"
Uzun yıllardır, yaklaşık 25 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bu ayın sonunda biteceği için, ...yeni dönem için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istedim. Özellikle aylık en fazla 260 TL civarında bir tarife talep ettim. Bu talebimi iletmeme rağmen ne müşteri hizmetleri
"Dilan hanım yardımcı oldu sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
Vodafone’a ait 0541*****77 numaralı hattımda “Red'li Özel 20 GB Tarifem Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanm...aktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 261 TL (yalın ücret 135 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20 GB internet, her yöne 3.000 dakika ve he
Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Üç ay önce tarifemin ücreti bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yükselti...lmiş, ancak ben bunu bu ay fark ettim. Daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam son dönemde 1200 TL’ye çıkmış durumda. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle gör
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattımda Ordu ili Kabataş ilçesi Ilıcak Mahallesi’nde her yıl fındık sezonu geldiğinde ciddi internet sor...unu yaşıyorum. Telefonum 5g çekiyor görünmesine ve hattıma ayda 850 TL ödüyor olmama rağmen özellikle köy kalabalıklaştığında internete neredeyse hiç giremiyorum. Google hız testin
Vodafone hattımda devam eden taahhüdüm bu akşam sona eriyor. Kullanım alışkanlıklarıma göre uygun tarife sunacaklarını s...öylemelerine rağmen hem fiyat olarak yüksek hem de tamamen internet ağırlıklı, bana uygun olmayan bir paket öneriyorlar. Önerilen tarife 25 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 535
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 30 paketini kullanıyorum. Paketimde sosyal medya kullanımlarım için ...ayrıca sosyal paket bulunmasına rağmen belirli uygulamalarda internet kullanımım ana internet kotamdan düşüyor. Normal şartlarda bu uygulamaların internet hakkımdan yememesi gereki
Vodafone hattıma ait taahhüdüm bittikten sonra son faturamı ödeyip hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen 14.08.20...26 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan “Vodafone iletişim bedeli tahsilatı” adı altında 1.202,75 TL tutarında ek bir fatura/ödeme alındığını dekont üzerinden gördüm. Taahhüdüm bitti
Vodafone’a ait 544, 543 ve 549 ile başlayan numaralardan her gün farklı numaralar üzerinden yoğun şekilde spam aramalara... maruz kalıyorum. Başka bir operatör olan Turkcell hattımı, üstelik faturasız olarak kullanmama rağmen bu şekilde rahatsız edilmem, kişisel verilerimin rızam dışında paylaşılmış ol
Vodafone mobil hattımın faturası son aylarda olması gereken tutarın çok üzerinde gelmeye başladı. Hattım için aylık yakl...aşık 420 TL ödemem gerekirken son 2 aydır faturalarım 900 TL civarında kesiliyor. Faturalarımın detayına baktığımda bu farkın neden kaynaklandığını anlamıyorum ve tarafıma herhan
Vodafone hattım için son çıkan faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Temmuz ayının sonunda taahhüdüm bitiyordu ...ve 5 Temmuz’da tarifemi değiştirerek daha yüksek ücretli “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesine geçtim. Bu süreçte 1-5 Temmuz arasının eski tarifem olan “Uyumlu 15 GB” üzerinden, 5-31 Temm
Vodafone faturalı hattımı kullanırken yaklaşık iki haftadır yalnızca tek bir numarayı arayamıyorum. Başka tüm numaralara... sorunsuz şekilde ulaşabilirken, bu kişiyi aradığımda telefonda sadece “Çağrı yapılıyor…” yazısı çıkıyor ve görüşme hiçbir şekilde başlamıyor. Arama butonuna bastığımda çağrı ekra
Vodafone mobil hattım için 08.08.2026 tarihinde 1-8139835580364 kayıt numarasıyla açılan talebim 6 gündür sonuçlandırılm...adı. Son 6 ay içinde hiçbir şekilde iade hakkımı kullanmamış olmama rağmen, faturama yansıtılan 240 TL tutarındaki aşım ücretinin tek seferlik iade hakkım kapsamında değerlendirilm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100