to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Hattın Kapatılmaması Ve Faturaya Geçişin Gerçekleşmemesi
Vodafone’da 10 GB’lik faturalı hattımın tarifesi 06.07.2026 tarihinde sona erdi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapatmak ve faturasıza geçmek istediğimi iletmeme rağmen, bu talebim doğrultusunda işlem yapılmadı.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi hem yeterli bilgilendirme yapmadı hem de son derece ukala ve saygısız bir tavır sergiledi. Bunun üzerine 07.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise en geç 1 hafta içinde aranacağım, onay vermem halinde de faturasıza geçişimin yapılacağı söylendi. Buna rağmen halen hattımın kapanmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve şirketin müşterisiyle adeta inatlaştığını hissettiriyor.
Ben hattımın derhal kapatılmasını ve faturasıza geçişimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum. Tarifem bittiği halde talebime rağmen hattımın açık tutulması sebebiyle oluşabilecek veya oluşan tüm ek ücretlerin de iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
