Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

ID:33697290

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Soner

Vodafone

17 Eylül 2025 11:08

139

Vodafone faturalı hattımda, son faturamda taahhütsüz fiyat yansıtıldı ve 980 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3225’tir. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık 1-2 hafta önce aradım; ancak bana yardımcı olamayacaklarını, sadece yüksek fiyatlı tarifeler sunabileceklerini söylediler ve ayrıca kaba bir tutum sergilediler. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü.

Faturamı ödeyecek durumda değildim borçla ödedim bu tutarın bana düzeltip geri yatırılmasını veya çıkacak olan faturamdan düşünmesini istiyorum ve sırf bu yüzden başka bir operatöre geçmek istemiyorum, Vodafone’u seviyorum. Ancak bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmadığı ve faturam düzeltilmediği için mağdur oldum.

Faturamın tutarının düzeltilmesini ve bana uygun fiyatlı tarife seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum. Ve lütfen bu durumun acil çözülmesini istiyorum çünkü taahhütsüz fiyatı faturama işlemeye devam ediyor

Vodafone

17 Eylül 2025 11:55 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Eylül 2025 16:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Soner

17 Eylül 2025 16:23

Maalesef hiçbir şekilde memnun kalmadım, taleplerim hiçbir şekilde karşılanmadı… Sonuç olarak operatör değişikliğine gideceğim galiba…

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması

Nurgül

Vodafone

17 Eylül 2025 10:15

108

Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmesine rağmen, yalnızca 50 TL’lik kullanımım olmasına karşın son iki aydır 398 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha düşük bir tarife sunulmadı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Faturamın bu kadar...

taahhut-suresi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-uygun-tarife-sunulmamasi-2.jpg

taahhut-suresi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-uygun-tarife-sunulmamasi-1.jpg

Yeliz sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitince Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmuyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Yeliz

Vodafone

16 Ağustos 2025 00:33

303

"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Naim sonucu yetersiz buldu

Taahhütlü Fiyata Rağmen Faturam Yüksek Geliyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Naim

Vodafone

17 Ağustos 2025 11:55

109

Vodafone faturalı hattım için bana taahhütlü olarak aylık 360 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak son 3 aydır faturam 495 TL olarak yansıtılıyor. Bu süreçte müşteri numaramın son 4 hanesi 7987’dir. Sorunun çözümü için son 1 ayda 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, taahhüde geçm...

Taahhüt Bitince Fatura İki Katına Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Recep

Vodafone

01 Eylül 2025 11:47

302

Vodafone faturalı hattımda geçen yıl da yaşadığım gibi, taahhüt sürem bittiğinde faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Dün biten taahhüdümün ardından, 450 TL olarak ödediğim faturamın yeni dönemde 1000 TL olacağı belirtildi. Sunulan yeni teklifleri kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm an...

Taahhüt Sonrası Şok Fatura: 100 TL'den 941 TL'ye Zam!

Hasan

Vodafone

17 Eylül 2025 04:15

238

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, faturam 100 TL civarındayken bir anda 941 TL olarak geldi. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana çok yüksek fiyatlı ve saçma bulduğum bir tarife önerildi. Müşteri num...