to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Edilemedi Notu Ve Şube Teslimatı Zorunluluğu
24 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 38242700 numaralı siparişimin DHL ecommerce tarafından gönderimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 5642******54 takip numaralı kargom için tarafıma “Adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik” içerikli bir SMS gönderildi ve kargonun mostar şubesine yönlendirildiği, 3 iş günü içinde şubeden teslim alabileceğim belirtildi.
Oysa SMS’in geldiği saatlerde ailem evdeydi, hiçbir şekilde kapı çalınmadı, zile basılmadı ve telefonla aranmadık. Kuryenin adrese dahi gelmeden sistem üzerinden “teslim edilemedi” notu düşüp kargoyu direkt şubeye yönlendirdiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de benim açımdan gereksiz zahmete yol açtı ve kargomu mecburen şubeye giderek teslim almak zorunda kalacağım.
DHL ecommerce yetkililerinden, bu gönderimle ilgili sürecin detaylı biçimde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sina B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edilemedi Notu Ve Şube Teslimatı Zorunluluğu konulu ve 35557144 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom teslim edildi ilginize ve desteğinize çok teşekkür ederim
