Taahhüt Yenilenmedi, Fatura Tutarım İki Katına Çıktı

Mehmet

Vodafone

01 Kasım 2025 11:35

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“İşlemim halledildi teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem 1 Kasım tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitince, hattımı aynı şartlarda yenilemek istedim ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde taahhüdümü yenilemediler. Bunun sonucunda aylık fatura tutarım 400 TL’den 800 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdümün uygun bir şekilde yenilenmesini ve eski fatura tutarıma dönülmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Müşteri numaram: 3263.

Vodafone

01 Kasım 2025 11:54 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

01 Kasım 2025 15:21

İşlemim halledildi teşekkür ederim

Vodafone

01 Kasım 2025 15:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve İndirim Taleplerime Olumsuz Yanıt

Hilal

Vodafone

15 Eylül 2025 22:13

103

Vodafone Red'li faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra uygulama üzerinden yeni fiyatın bildirildiğini gördüm. Önceki taahhütlü fiyatım 230 TL iken, taahhüt bitimi sonrası fiyat 830 TL’ye yükseldi. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yine yü...

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-indirim-taleplerime-olumsuz-yanit-2.jpg

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-indirim-taleplerime-olumsuz-yanit-1.jpg

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Faturada Ani Artış Ve Çözüm Eksikliği

Barış

Vodafone

22 Ağustos 2025 18:51

112

"Teşekkürler"

taahhut-sonrasi-faturada-ani-artis-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Soner

Vodafone

17 Eylül 2025 11:08

139

Vodafone faturalı hattımda, son faturamda taahhütsüz fiyat yansıtıldı ve 980 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3225’tir. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini yakl...

Züleyha sonuçtan çok memnun

Çözüldü