Taahhüt Yenilemede Yasal Artışın Üzerinde Fiyat Ve Paket Zorunluluğu

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenilemesi sırasında, hem kullandığımdan daha yüksek bir paket teklif edilmesi hem de resmi ve yasal artış oranının üzerinde fiyat artışı uygulanması nedeniyle mağdur ediliyorum. Mevcut paketimi kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bana, halihazırda kullandığım paketin yasal olarak maksimum uygulanabilecek %35 artış oranı ile yenilenmesi teklifi sunulmuyor.

Yaklaşık 1 aydır bu durumla karşı karşıyayım ve Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen her seferinde daha düşük paket veya mevcut paketin makul bir artışla yenilenemeyeceği, sistemlerinde böyle bir seçenek olmadığı söyleniyor. Buna rağmen, resmi sınırların üzerinde bir artışla daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek isteniyorum.

Ben, şu an kullandığım paketin yalnızca yasal çerçevede, en fazla %35’lik artışla yenilenmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, istemeyerek de olsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma, hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.