Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Alınmadığı İçin 500 TL Fatura Aldım

Halil

16 Mayıs 08:38

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra fark etmeden hattımı kullanmaya devam ettim ve son faturam yaklaşık 500 TL olarak geldi. Taahhüdümün bittiğine dair zamanında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için faturamın bu kadar yüksek gelmesinden dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, uygun bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak bu süreçte kesinlikle destek görmediğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut durumuma uygun olacak şekilde tekrar indirimli bir tarife tanımlanmasını ve bundan sonraki faturalandırmalarımın bu indirimli tarife üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

16 Mayıs 09:12 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme

Dilara

Vodafone

17 Aralık 2025 21:03

104

"Çok iyi ilgilendiler teşekkürler"

Vodafone Taahhüt Sonrası Tarife Teklifi Alınamaması ve Fatura Belirsizliği

Subhi

Vodafone

05 Mayıs 14:30

Vodafone’da kullandığım faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık bir hafta önce sona erdi. Taahhüt bitmesine rağmen tarafıma uygun, bütçeme göre bir fatura ve tarife önerisi sunulmuyor, bu nedenle son 2 aydır faturalarımın tutarından ve belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini ar...

Taahhüt Bitimi Sonrası Uygun Fatura Ve Tarife Sunulmaması Mağduriyeti

Reşat

Vodafone

22 Kasım 2025 20:30

113

Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm yeni bitti ve sonrasında tarafıma uygun bir fatura sunulması için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi yardımcı olmadı ve bana daha uygun bir tarife veya fatura seçeneği sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt...

Vodafone’da Taahhüt Sonrası 800 TL Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Berfin

Vodafone

04 Mayıs 22:55

337

Vodafone mobil hattım için geçen ay gelen faturam yaklaşık 800 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın normalden çok daha yüksek olduğunu gördüm. Fatura detaylarına baktığımda taahhüdümün bittiği için ücretlerin yükseldiğini öğrendim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana ...

vodafoneda-taahhut-sonrasi-800-tl-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü