Bilet İadesinde Neredeyse Tam Kesinti Ve Açıklama Yok

05.06.2026 tarihli TK697 seferi için, PNR numarası TVHE3L olan biletimi Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesi üzerinden toplam 10.791,88 TL ödeyerek satın aldım. Öğrenci olarak yaşadığım ülkede üniversite sınavı tarihlerimin değişmesi nedeniyle bu uçuşa katılamayacağım için 16 Mayıs 2026 tarihinde biletimin iadesini talep ettim.

İade talebi sırasında sistemde bana sadece 1.676 TL civarında bir tutarın iade edileceği bilgisi gösterildi. Bilet için ödediğim ücretin neredeyse tamamının kesinti olarak görünmesi ve bana önceden bu kadar yüksek bir kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesi yapılamayacağı ve bileti iptal etmekten vazgeçmek istediğimi söylediğimde de bunun da mümkün olmadığı ifade edildi.

Öğrenci olduğum ve bu bileti zor şartlarda aldığım için, ödediğim bilet ücretinin tamamının ya da en azından makul bir kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak bilet tutarımın adil bir şekilde tarafıma ödenmesini rica ederim.